機器取り外しに工事会社がお伺いする場合と、ご自身で取り外していただく場合の2通りあります。

無派遣工事

お客さまご自身で機器の取り外しを実施していただきます（工事会社は、お客さま宅内に訪問いたしません）。

• NTT西日本から回収キットをお送りし、機器をご返却いただきます。
• 機器の返却方法について詳しくはNTT公式サイトをご覧ください。

お電話でご解約受付後に、工事会社がお客さま宅に訪問する日（派遣工事の場合）、機器の取り外しを実施する日（無派遣工事の場合）が決定いたします。

• 詳しい内容は「QTnetお客さまセンター BBIQライトお問合せ窓口」までお問合せください。

• 電話 : 0120-91-4177（通話料無料）
• 受付時間 : 9時～18時（年中無休）